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Informazioni generali
Cos'è Material Bank?
Material Bank è la più grande piattaforma di materiali al mondo per professionisti del design. Con 700 brand leader e 35 categorie riuniti in un unico luogo, è lo spazio in cui architetti, designer e costruttori cercano, campionano e specificano materiali. Potenti strumenti basati sull’AI sono integrati in ogni parte della piattaforma, semplificando il lavoro dei professionisti del design. Ordina i campioni entro le 18:30 CET e li riceverai il mattino successivo. Gratuito per i professionisti del design.
Material Bank è gratuito per i professionisti del design?
Sì, Material Bank è gratuito per i professionisti del design. L’iscrizione è gratuita, così come i campioni e la consegna.
Come faccio a registrarmi?
Professionisti del design: usa il tuo indirizzo e-mail aziendale. Seguirà un processo di approvazione per verificare il tuo status. Nota: gli indirizzi e-mail pubblici (Gmail, Yahoo, ecc.) o gli indirizzi aziendali condivisi (info@, designer@, ecc.) potrebbero rallentare l’approvazione.
Produttori e rappresentanti Brand: usa il tuo indirizzo e-mail aziendale. Per diventare un nuovo Brand partner, visita brands.materialbank.eu.
Studenti e docenti: usa il tuo indirizzo e-mail universitario.
In che modo Material Bank contribuisce alla sostenibilità?
Milioni di spedizioni risparmiate: consolidare le consegne dei campioni in un'unica Box riduce gli sprechi e diminuisce significativamente le emissioni generate dalle spedizioni.
Firmataria del Climate Pledge: Material Bank si impegna a raggiungere emissioni nette di carbonio pari a zero entro il 2040, con dieci anni di anticipo rispetto all'obiettivo del 2050 previsto dall'Accordo di Parigi.
In che cosa si distingue la ricerca di Material Bank?
La ricerca di Material Bank è progettata intorno al modo in cui lavorano davvero i professionisti del design. Descrivi ciò che ti serve con parole semplici e trovalo in pochi secondi. Carica un'immagine e trova subito i materiali più adatti. Cerca per colore proprio come lo percepisce il tuo occhio, tra tutti i Brand e tutte le tipologie di materiali. Nessun posizionamento a pagamento, nessun risultato sponsorizzato: solo i risultati più pertinenti alla tua ricerca.
Cosa posso fare se non trovo quello che sto cercando?
Prova a utilizzare parole chiave più specifiche e sfrutta tutte le opzioni di filtro disponibili. Se ancora non trovi ciò che ti serve, contatta support-eu@materialbank.com oppure utilizza il pulsante Supporto.
Come posso aggiornare il mio profilo se sono passato a un nuovo studio?
Contatta il supporto tramite il pulsante Supporto. Il team trasferirà il tuo account, così potrai continuare a utilizzarlo per i progetti del tuo nuovo studio.
Esistono limitazioni per gli ordini di campioni?
Sono previste alcune limitazioni in base alla quantità ordinata e al tipo di materiale. Ti chiediamo di ordinare i campioni in modo responsabile, per ridurre l’impatto ambientale legato a campionature non necessarie. Se non riesci a ordinare un materiale, contatta support-eu@materialbank.com.
Come ordinare
Quanti campioni posso ordinare?
Puoi ordinare tutti i campioni di cui il tuo progetto ha bisogno, anche se alcuni materiali o le grandi quantità potrebbero avere delle limitazioni. Ti chiediamo di ordinare in modo responsabile per contribuire a ridurre gli sprechi. Se non riesci a ordinare un materiale, contattaci tramite il pulsante Assistenza.
I Brand vengono informati quando effettuo un ordine?
Sì. I Brand ricevono i dettagli del tuo ordine e le tue informazioni di contatto, così che i loro referenti possano ricontattarti. Questo consente ai professionisti dell'architettura e del design e ai Brand di collaborare più facilmente sui progetti.
Posso usare Material Bank per rifornire la mia materioteca?
Per questo tipo di richiesta, contatta un referente del Brand, che potrà offrirti un supporto personalizzato in base alle esigenze specifiche del tuo studio. Se non hai un referente assegnato, contatta support-eu@materialbank.com per essere messo in contatto con la persona giusta.
Posso fare affidamento sui dati di Material Bank per prendere decisioni di specifica?
Il nostro team lavora costantemente per garantire che i dati dei prodotti siano completi e accurati. Ti consigliamo comunque di effettuare le tue verifiche e di contattare direttamente il tuo referente del Brand per confermare le informazioni sul prodotto prima di effettuare un ordine.
Come posso annullare un ordine?
Vai su Cronologia ordini, seleziona "Modifica ordine" e poi "Annulla". Hai 15 minuti di tempo per annullare l'ordine. Trascorso questo periodo, contatta support-eu@materialbank.com oppure utilizza il pulsante Assistenza.
Spedizione
In quali Paesi spedisce Material Bank?
Material Bank effettua spedizioni nei seguenti Paesi: Arabia Saudita, Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Danimarca, Emirati Arabi Uniti (EAU), Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Israele, Italia, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Monaco, Norvegia, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Regno Unito, Repubblica Ceca, Romania, San Marino, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera e Ungheria.
Tutto ciò che è disponibile su Material Bank può essere consegnato il giorno successivo?
La maggior parte dei prodotti è disponibile a magazzino e può essere consegnata il giorno successivo. Se un campione non è disponibile, viene spedito direttamente dal Brand entro 2–5 giorni o più. Usa il filtro “Consegna il giorno successivo” per trovare i prodotti disponibili.
Come posso tracciare il mio ordine?
Dalla pagina Ordini, fai clic su "Traccia ordine" una volta che l'ordine è stato elaborato. Se hai bisogno delle informazioni di tracciamento prima, contatta support-eu@materialbank.com oppure utilizza il pulsante Assistenza. Per le spedizioni effettuate direttamente dal Brand, contatta il Brand.
Posso modificare l’indirizzo di spedizione dopo aver effettuato un ordine?
Sì, puoi modificare l’indirizzo di spedizione entro 15 minuti dall’invio dell’ordine. Vai su Cronologia ordini e seleziona "Modifica ordine". Trascorso questo periodo, contatta support-eu@materialbank.com oppure utilizza il pulsante Assistenza.
Quali sono i tempi di spedizione di Material Bank?
Tutti gli ordini vengono spediti gratuitamente tramite FedEx International Priority Express o Chronopost Chrono 10, a seconda della destinazione, con consegna il giorno successivo dove disponibile.
Medio Oriente (FedEx International Priority Express):
• Emirati Arabi Uniti (EAU): 2 giorni lavorativi (D+2)
• Arabia Saudita: 3 giorni lavorativi (D+3)
• Israele: 3 giorni lavorativi (D+3)
Partner di marca
Perché un produttore dovrebbe aderire a Material Bank?
Material Bank mette in contatto i Brand Partner con professionisti del design verificati che lavorano attivamente a progetti in tutta Europa.
Per quali tipologie e dimensioni di brand è adatto Material Bank?
Per produttori di materiali di piccole, medie e grandi dimensioni appartenenti a categorie come tessili, vernici, pavimenti, rivestimenti murali, arredi, prodotti per l’architettura e molte altre.
A quale pubblico avranno visibilità i Brand Partner?
Designer, architetti e professionisti dell’edilizia attivi in settori come ospitalità, spazi di lavoro, sanità, istruzione, residenziale e molti altri.
Come possono i Brand prendere parte a Material Bank?
Contatta sales-eu@materialbank.com.
Rappresentanti dei marchi
Come posso contattare un rappresentante di un Brand tramite Material Bank?
I pulsanti "Contatta il rappresentante" sono disponibili nelle pagine Prodotto, Brand e Progetti, oltre che nella Cronologia ordini.
Come posso cambiare il rappresentante Brand assegnato?
I rappresentanti vengono assegnati in base alla tua posizione. Se il rappresentante assegnato non è quello con cui collabori abitualmente, puoi selezionarne un altro facendo clic su "Contatta il rappresentante" e aprendo il menu a discesa dell'e-mail.
Studenti
Gli studenti possono ordinare campioni su Material Bank?
No. Lo University Program è pensato per l’utilizzo nell’ambito dei corsi di studio e non consente di ordinare campioni. Chi partecipa allo University Program può contattare direttamente i Brand Partner. Quantità maggiori di campioni sono disponibili per gli istituti partecipanti. Contatta universityprogram@materialbank.com.
Come mi registro come studente?
Seleziona l'opzione "Studente o docente" nel modulo di registrazione e usa l'indirizzo email fornito dalla tua scuola per l'approvazione dell'iscrizione.