Nous sommes là pour vous aider

Material Bank est la plus grande plateforme de matériaux au monde destinée aux professionnels du design. Avec 700 marques de référence et 35 catégories réunies en un seul endroit, elle permet aux architectes, designers et professionnels de la construction de rechercher, commander des échantillons et spécifier des matériaux. De puissants outils basés sur l’IA sont intégrés à chaque étape de la plateforme, afin de faciliter le travail des professionnels du design. Commandez vos échantillons avant 18 h 30 CET et recevez-les le lendemain matin. Gratuit pour les professionnels du design.

Oui, Material Bank est gratuit pour les professionnels du design. L’inscription est gratuite, tout comme les échantillons et la livraison.

Professionnels du design : utilisez votre adresse e-mail professionnelle. Un processus d’approbation suivra afin de vérifier votre statut. Remarque : les adresses e-mail publiques (Gmail, Yahoo, etc.) ou les adresses professionnelles partagées (info@, designer@, etc.) peuvent retarder l’approbation.
Fabricants et représentants de Brand : utilisez votre adresse e-mail professionnelle. Pour devenir un nouveau Brand partenaire, rendez-vous sur brands.materialbank.eu.
Étudiants et enseignants : utilisez votre adresse e-mail universitaire.

Des millions d'expéditions évitées : le regroupement des livraisons d’échantillons dans une seule Boîte réduit les déchets et diminue considérablement les émissions liées au transport.
Signataire du Climate Pledge : Material Bank s'engage à atteindre la neutralité carbone d'ici 2040, soit dix ans avant l'objectif fixé à 2050 par l'Accord de Paris.

La recherche Material Bank est conçue pour répondre à la manière dont les professionnels du design travaillent réellement. Décrivez simplement ce dont vous avez besoin et trouvez-le en quelques secondes. Importez une image et trouvez instantanément les matériaux les plus adaptés. Recherchez par couleur telle que votre œil la perçoit réellement, parmi toutes les Marques et tous les types de matériaux. Aucun placement payant, aucun résultat sponsorisé : uniquement les résultats les plus pertinents pour votre recherche.

Essayez d'utiliser des mots-clés plus précis et profitez de toutes les options de filtre disponibles. Si vous ne trouvez toujours pas ce dont vous avez besoin, contactez support-eu@materialbank.com ou utilisez le bouton « Support ».

Contactez le support via le bouton « Support ». L'équipe transférera votre compte afin que vous puissiez continuer à l'utiliser pour les projets de votre nouvelle agence.

Certaines restrictions s’appliquent en fonction des quantités commandées et des matériaux. Nous vous invitons à commander vos échantillons de manière responsable afin de limiter l’impact environnemental lié aux demandes inutiles. Si vous ne parvenez pas à commander un matériau, veuillez contacter support-eu@materialbank.com.

Vous pouvez commander autant d'échantillons que votre projet le nécessite, même si certains matériaux ou de grandes quantités peuvent faire l'objet de restrictions. Nous vous invitons à commander de manière responsable afin de limiter le gaspillage. Si vous ne parvenez pas à commander un matériau, contactez-nous via le bouton Assistance.

Oui. Les Marques reçoivent les détails de votre commande ainsi que vos coordonnées, afin que leurs représentants puissent assurer le suivi avec vous. Cela permet aux professionnels de l’architecture et du design ainsi qu’aux Marques d’échanger plus facilement sur les besoins de vos projets.

Pour ce type de demande, contactez un représentant de la Marque. Il pourra vous proposer un accompagnement personnalisé en fonction des besoins spécifiques de votre agence. Si aucun représentant ne vous est attribué, contactez support-eu@materialbank.com afin d’être mis en relation avec la personne appropriée.

Notre équipe met tout en œuvre pour garantir l’exhaustivité et l’exactitude des données produits. Nous vous recommandons toutefois d’effectuer vos propres vérifications et de contacter directement votre représentant de la Marque afin de confirmer les informations sur le produit avant toute commande.

Accédez à l’Historique des commandes, puis sélectionnez « Modifier la commande » et ensuite « Annuler ». Vous disposez d’un délai de 15 minutes pour annuler votre commande. Passé ce délai, contactez support-eu@materialbank.com ou utilisez le bouton Assistance.

Material Bank expédie vers les pays suivants : Allemagne, Arabie saoudite, Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Émirats arabes unis (EAU), Espagne, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Norvège, Pays-Bas, Pologne, Portugal, République tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Saint-Marin, Slovaquie, Slovénie, Suède et Suisse.

La plupart des produits sont en stock et peuvent être livrés dès le lendemain. Lorsqu’un échantillon n’est pas disponible en stock, la Marque l’expédie directement sous 2 à 5 jours ou plus. Utilisez le filtre « Livraison dès le lendemain » pour trouver les produits en stock.

Depuis la page Commandes, cliquez sur « Suivre la commande » une fois la commande traitée. Si vous souhaitez obtenir des informations de suivi plus tôt, contactez support-eu@materialbank.com ou utilisez le bouton Assistance. Pour les expéditions effectuées directement par la Marque, contactez la Marque.

Oui, vous pouvez modifier l’adresse de livraison dans les 15 minutes suivant la validation de votre commande. Accédez à l’Historique des commandes et sélectionnez « Modifier la commande ». Passé ce délai, contactez support-eu@materialbank.com ou utilisez le bouton Assistance.

Toutes les commandes sont expédiées gratuitement avec livraison le lendemain via FedEx International Priority Express ou Chronopost Chrono 10, selon la destination.

Moyen-Orient (FedEx International Priority Express) :
• Émirats arabes unis (EAU) : 2 jours ouvrés (J+2)
• Arabie saoudite : 3 jours ouvrés (J+3)
• Israël : 3 jours ouvrés (J+3)

Material Bank met en relation les Brand Partners avec des professionnels du design vérifiés qui travaillent activement sur des projets dans toute l’Europe.

Aux fabricants de matériaux de petite, moyenne et grande taille, dans des catégories telles que les textiles, les peintures, les revêtements de sol, les revêtements muraux, le mobilier, les produits architecturaux et bien d’autres.

Des designers, des architectes et des professionnels du bâtiment actifs dans des secteurs tels que l’hôtellerie, les espaces de travail, la santé, l’éducation, le résidentiel et bien d’autres.

Contactez sales-eu@materialbank.com.

Les boutons « Contacter le représentant » sont disponibles sur les pages Produit, Marque et Projets, ainsi que dans votre Historique des commandes.

Les représentants sont attribués en fonction de votre localisation. Si le représentant attribué n'est pas celui avec lequel vous travaillez habituellement, vous pouvez en sélectionner un autre en cliquant sur « Contacter le représentant » puis en ouvrant le menu déroulant de l'adresse e-mail.

Non. Le University Program est destiné à un usage pédagogique dans le cadre des cursus et ne permet pas de commander des échantillons. Les participants au University Program sont invités à contacter directement les marques partenaires. Des échantillons en grande quantité sont disponibles pour les établissements participants. Contactez universityprogram@materialbank.com.

Sélectionnez l'option « Étudiant ou enseignant » dans le formulaire d'inscription et utilisez l'adresse e-mail fournie par votre établissement pour la validation de votre adhésion.